Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 22. Mai 2026

Diese Richtlinie beschreibt den Versand von Bestellungen, die über DeckenLuft aufgegeben werden.

1. Liefergebiet

DeckenLuft liefert innerhalb Deutschlands. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb dieses Gebiets können storniert und erstattet werden.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet. Ausgenommen sind Wochenenden, Feiertage, Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen und außergewöhnliche Lagerengpässe.

3. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage nach Versand der Bestellung. Diese Angabe ist unverbindlich und kann je nach Versanddienstleister, Zeitraum, Lieferadresse, Wetterlage oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.

4. Versanddienstleister

Bestellungen können je nach Produkt, Paketgröße und Lieferadresse mit DHL, FedEx oder einem anderen geeigneten Versanddienstleister versendet werden.

5. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos, sofern beim Kauf nicht ausdrücklich etwas anderes angezeigt wird.

6. Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird sie per E-Mail oder über die Seite zur Bestellverfolgung mitgeteilt. Kunden sind für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferdaten verantwortlich.

7. Falsche Adresse oder nicht abgeholtes Paket

Bei einer falschen, unvollständigen oder nicht zugänglichen Adresse sowie bei einem nicht rechtzeitig abgeholten Paket können Kosten für einen erneuten Versand berechnet werden.

8. Lieferverzögerung

Bei einer ungewöhnlichen Verzögerung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die Kontaktseite. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der angekündigten oder gesetzlich vorgesehenen Frist, gelten die gesetzlichen Rechte.

9. Verlorenes oder beschädigtes Paket

Bei Verlust, Stillstand oder Beschädigung während des Transports unterstützen wir Sie bei der Klärung. Nach Prüfung durch den Versanddienstleister kann eine passende Lösung angeboten werden, etwa Ersatzversand oder Rückerstattung.

10. Erhalt der Bestellung

Bitte prüfen Sie Paket und Produkt direkt nach Erhalt. Bewahren Sie bei sichtbaren Schäden die Verpackung auf, machen Sie Fotos und kontaktieren Sie zeitnah unseren Kundenservice.